Doléances · Mécanisme de réclamation et de règlement des griefs

Parlez, nous écoutons

Salariés, travailleurs saisonniers, producteurs, voisins, partenaires : si vous avez une préoccupation concernant nos activités, dites-le-nous. Votre signalement nous aide à corriger les problèmes et à progresser.

Quand signaler ?

Tout ce qui vous préoccupe

  • Corruption, pots-de-vin ou fraude
  • Harcèlement, discrimination ou traitement injuste
  • Santé, sécurité ou environnement
  • Droits humains dans nos activités ou chez nos fournisseurs
  • Travail des enfants ou travail forcé
  • Tout autre comportement contraire à l'éthique
Comment signaler ?

Trois moyens

  • Le formulaire ci-dessous
  • Un e-mail à contact@sambavanille.com
  • Les boîtes à doléances installées sur nos sites
Amin'ny teny malagasy

Raha manana olana na fitarainana mikasika ny asanay ianao, dia ambarao aminay. Azonao atao ny tsy manonona ny anaranao. Tsiambaratelo ny fitarainanao ary tsy hisy fanasaziana atao aminao. Azonao ampiasaina ny taratasy eto ambany, ny mailaka, na ny boaty fitarainana ao amin'ny toeram-piasana.

Confidentiel

Votre identité est protégée et seule l'équipe chargée du traitement lit votre message.

Anonyme si vous le voulez

Vous n'êtes pas obligé de donner votre nom ni votre e-mail.

Sans représailles

Aucune sanction contre une personne qui signale de bonne foi.

Faire un signalement

Et ensuite ?

Chaque signalement est enregistré et examiné par une équipe désignée et formée, selon notre procédure de traitement des réclamations. Nous décidons des actions à mener et, si vous nous avez laissé un moyen de contact, nous vous tenons informé.